Banco de Talentos - Relacionamento

A Bap é uma administradora de condomínios e imóveis com mais de 50 anos de história no Rio de Janeiro. Somos presentes, transparentes e diferentes, e é exatamente isso que buscamos em quem chega aqui.

Estamos formando nosso banco de talentos para profissionais comunicativos(as), empáticos(as) e com forte orientação para o cliente, para futuras oportunidades na área de Relacionamento.

A área de Relacionamento é a ponte entre a Bap e os condomínios que administramos. No dia a dia, você vai atender síndicos, conselheiros e condôminos, entender suas necessidades, acompanhar demandas junto às áreas internas e garantir que cada cliente se sinta ouvido e bem atendido. É uma posição estratégica para a satisfação e a permanência dos nossos clientes.

Se você gosta de gente, sabe ouvir, resolve problemas com proatividade e mantém a calma diante de situações desafiadoras, cadastre-se no nosso banco de talentos!

• Atender síndicos, conselheiros e condôminos por telefone, e-mail, WhatsApp e presencialmente, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para garantir um atendimento ágil e resolutivo
• Acompanhar demandas dos condomínios junto às áreas internas (financeiro, cobrança, DP, jurídico e manutenção), garantindo retorno ao cliente dentro do prazo
• Registrar e monitorar chamados e interações, mantendo o histórico de cada cliente organizado e atualizado
• Identificar insatisfações e riscos de perda de clientes, propondo ações para reverter situações críticas
• Apoiar a organização de assembleias e reuniões com síndicos e conselhos, preparando informações e documentos necessários
• Realizar contatos ativos com a carteira de clientes para fortalecer o relacionamento e identificar oportunidades de melhoria nos serviços
• Comunicar informações importantes aos condomínios, como mudanças de procedimentos, prazos e avisos institucionais

• Experiência com atendimento ao cliente ou relacionamento, preferencialmente no setor de serviços
• Excelente comunicação oral e escrita
• Capacidade de organização e de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente
• Formação superior, tecnóloga ou técnica, completa ou em andamento, em Administração, Negócios Imobiliários, Gestão Imobiliária, Processos Gerenciais, Secretariado, Transações Imobiliárias ou áreas afins

Diferenciais

• Experiência em administradoras de condomínios ou imobiliárias
• Conhecimento básico da rotina condominial (assembleias, convenção, regimento interno, cotas condominiais)
• Vivência com sistemas de CRM ou de gestão de chamados
• Fluência no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (como ChatGPT, Claude ou Gemini) para otimizar rotinas, organizar informações e aprimorar a comunicação com clientes

• Plano de saúde Amil (com coparticipação) e Plano Odontológico Amil (totalmente gratuito para você);
• Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) para você manter a rotina de exercícios;
• Após o período de experiência, 1 dia de home office por semana;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Auxílio Alimentação Flexível de R$ 31,50 por dia útil;
• Vale-transporte conforme legislação;
• Seguro de Vida Coletivo para sua tranquilidade;
• Convênio SESC;
• Licenças Estendidas: Licença-maternidade estendida para 180 dias e licença-paternidade estendida para 20 dias.

Há mais de cinco décadas, a BAP atua na administração de condomínios e imóveis e faz parte da rotina de milhares de pessoas no Rio de Janeiro. Acompanhamos assembleias, apoiamos síndicos em decisões difíceis, orientamos proprietários, resolvemos questões do dia a dia e ajudamos condomínios a funcionarem melhor.

Ao longo desse tempo, muita coisa mudou. A tecnologia evoluiu, as exigências aumentaram e a forma de administrar condomínios se transformou. Nós também mudamos. Investimos em inovação, ampliamos nossos serviços e desenvolvemos ferramentas que tornam a gestão mais simples, transparente e acessível.

Mas existe algo que permanece igual desde o início: acreditamos que confiança se conquista estando presente.

Por isso, valorizamos relações próximas, comunicação clara e uma atuação responsável em cada detalhe. Estamos ao lado dos nossos clientes para encontrar soluções, antecipar necessidades e oferecer suporte quando ele realmente faz diferença.

Hoje, reunimos especialistas em gestão condominial, administração de imóveis, departamento pessoal, consultoria tributária e atendimento ao cliente para cuidar de cada etapa da operação com segurança e eficiência. Ao mesmo tempo, seguimos buscando novas formas de fazer melhor, porque entendemos que inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

Mais do que administrar patrimônios, administramos relações construídas ao longo do tempo. E é essa combinação entre experiência, transparência e vontade de fazer diferente que continua guiando a nossa história.